Retourbeleid

Versie 1.0 – Datum: 28 april 2025

Bij DreamPlush streven we naar 100% tevredenheid. Bent u toch niet helemaal tevreden over uw aankoop? Dan kunt u gebruik maken van ons eenvoudige retourbeleid.

1. Bedenktijd en Herroepingsrecht

• U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  

Let op:
Het product dient ongebruikt, ongewassen en in originele verpakking te worden geretourneerd.

2. Retourvoorwaarden

• Producten mogen alleen worden geretourneerd als ze compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn.

• Hygiëneproducten zoals dekbedovertrekken mogen alleen ongeopend en in originele staat retour.

• Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

3. Kosten van retourneren

• De kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening.

• Indien het product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

4. Retourproces

1. Aanmelden: Meld uw retour binnen 14 dagen aan via info@dreamplush.nl of ons retourformulier.

2. Verzenden: Stuur het product, samen met uw bestelnummer, goed verpakt retour naar:

   DreamPlush
   Wijnbouw 3, 3991NL, Houten
   Nederland

3. Bevestiging: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

4. Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.

5. Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Sale-artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als dit expliciet is aangegeven.

Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@dreamplush.nl. Wij helpen u graag verder!